程利翔牛栏网厂建立客户管理系统

      安平县程利翔牛栏网厂为了更好更及时的与客户沟通建立了一下几个部门：（一）客户态度管理部门   牛栏网厂通过健全客户投诉和建议制度以及定期组织客户调查，对调查结果进行整理、统计、分析，可早发现客户态度变化的倾向，为企业较早采取行动消除客户不满，巩固客户占有率提供早期预警。www.niulanwangchang.com（二）客户数据库管理部门  牛栏网厂动用电子计算技术，将所有客户的有关信息储存起来，建立详细客户档案，并经常对信息进行整理、分析。即可加深对客户的了解，便于彼此沟通，这样会了解客户也会增强企业的应变能力。（三）客户关系管理部门 牛栏网厂对每一个客户都是市场的一分子，企业的市场就是由这一个个客户所组成，对于企业的所有客户，要建立相应的客户经理为其提供对口服务，通过提升服务价值来培养忠诚客户市场。需注意的是设立客户经理经进行客户管理时，既要重视有影响力的大客户，更要注意向有特定需求的普通客户和小客户提供长期、周到的服务，这在市场微型时代更为重要。